Política de Privacidad de norseWin

En norseWin, accesible desde norsewin.es, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y servicios relacionados. El uso continuado de nuestra plataforma implica la aceptación de las prácticas aquí descritas. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es norseWin S.L., con domicilio social en España. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con sus datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP y datos técnicos del dispositivo y navegador
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Datos de registro y preferencias de cuenta
  • Información sobre depósitos, retiros y transacciones financieras
  • Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
  • Datos sensibles, únicamente si los proporciona voluntariamente (por ejemplo, datos de salud para autoexclusión)
  • Datos procedentes de fuentes externas para prevención de fraude y juego responsable
  • Datos de uso y comportamiento en la plataforma

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales se utilizan para:

  • Gestionar y mantener su cuenta de usuario
  • Verificar su identidad y edad, conforme a la legislación española de juego
  • Procesar pagos, depósitos y retiradas
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley 13/2011, de regulación del juego en España
  • Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones y notificaciones importantes
  • Gestionar promociones, bonificaciones y concursos, siempre que haya dado su consentimiento para marketing
  • Personalizar y mejorar su experiencia en norseWin
  • Analizar y elaborar estadísticas anónimas para optimizar nuestros servicios
  • Detectar y prevenir fraudes, blanqueo de capitales y actividades ilícitas

4. Bases Legales para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales conforme a las bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, y la normativa específica de juego en España. Estas bases pueden incluir:

  • Su consentimiento explícito
  • La ejecución de un contrato o solicitud de servicios
  • El cumplimiento de una obligación legal
  • El interés legítimo de norseWin para garantizar la seguridad y prevención de fraude

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y para cumplir con las obligaciones legales. Generalmente, mantendremos sus datos hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la legislación exija un período mayor, como en casos de autoexclusión, investigaciones en curso o cumplimiento fiscal.

6. Comunicaciones Comerciales y Marketing

Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios, así como ofertas de terceros colaboradores autorizados. Usted puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su cuenta de usuario o mediante el enlace de cancelación que incluimos en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de nuestro sitio web
  • Guardar sus preferencias y configuraciones
  • Analizar el tráfico y el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario
  • Mostrar publicidad personalizada y relevante

Puede gestionar y configurar sus preferencias de cookies a través de las opciones de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento adecuado del sitio.

8. Transferencia y Cesión de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y proveedores tecnológicos
  • Autoridades regulatorias y organismos legales en cumplimiento de la ley
  • Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
  • Empresas del grupo norseWin, cuando sea necesario para la prestación del servicio
  • Terceros autorizados expresamente por usted

Si sus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la aplicación de medidas de seguridad adecuadas, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas para asegurar la integridad y confidencialidad de la información.

10. Derechos de los Usuarios

Como usuario, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la supresión de sus datos en determinados casos
  • Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos
  • Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
  • Retirar su consentimiento para tratamientos basados en este en cualquier momento
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. Responderemos a su solicitud en el plazo legal establecido.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado. El uso continuado de nuestros servicios tras modificaciones implica la aceptación de la nueva política.

12. Presentación de Quejas

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial: https://www.aepd.es.

También puede contactarnos directamente para resolver cualquier inquietud en [email protected].

13. Juego Responsable

En norseWin promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para ayudarle a controlar su actividad, como límites de depósito, autoexclusión temporal o permanente, y acceso a asesoramiento profesional. Para más información y ayuda, puede visitar la página oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): https://www.ordenacionjuego.es.

Última actualización: 15.06.2025