Términos y Condiciones

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web norsewin.es (“la Web”) y los servicios de juego online ofrecidos por NorseWin, operado conforme a la legislación vigente en España.

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier funcionalidad de la Web, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

• Usuario/Jugador/Tú: Persona que se registra y utiliza la Web.
• Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego.
• Juegos: Todos los productos de juego de azar disponibles, incluyendo casino en vivo y apuestas.
• Operador: NorseWin, entidad responsable de la gestión de la Web y servicios.
• Bono: Promociones, premios o incentivos ofrecidos a los jugadores.

3. Elegibilidad

3.1. Debe ser mayor de 18 años y cumplir con la edad legal para jugar en España.

3.2. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3. No pueden registrarse ni jugar empleados de NorseWin ni sus familiares directos, socios o afiliados.

4. Registro y Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por usuario, hogar, dispositivo o dirección IP.

4.2. El registro requiere datos veraces y actualizados: nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4.4. NorseWin puede solicitar en cualquier momento documentación para verificar identidad, domicilio y método de pago.

4.5. Cuentas con información falsa serán suspendidas o canceladas y las ganancias anuladas.

5. Gestión de la Cuenta

• 5.1. El usuario responde por toda actividad en su cuenta.
• 5.2. Debe mantener sus datos personales actualizados.
• 5.3. Puede solicitar cierre de cuenta en cualquier momento contactando con soporte.
• 5.4. NorseWin puede suspender o cerrar cuentas ante sospechas de fraude o incumplimiento.
• 5.5. La recuperación de contraseña se realiza mediante herramientas automáticas o soporte.

6. Depósitos

• 6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos registrados a nombre del usuario.
• 6.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos, disponibles en la sección bancaria.
• 6.3. NorseWin no cobra comisiones por depósitos, aunque el proveedor de pago sí podría hacerlo.
• 6.4. No se ofrecen créditos ni servicios financieros.
• 6.5. Depósitos irregulares o sospechosos pueden derivar en suspensión temporal o cierre de cuenta.

7. Retiros

• 7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente mediante el mismo método usado para depositar.
• 7.2. Se aplican límites mínimos y máximos en retiradas, detallados en la sección bancaria.
• 7.3. NorseWin podrá solicitar documentación para verificar la identidad antes de procesar retiros.
• 7.4. Se procesan con diligencia, pero no nos responsabilizamos por demoras ajenas a nuestra gestión.
• 7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, contacte con soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1. Las cuentas sin actividad por 6 meses se consideran inactivas.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo tras notificación previa.

8.3. Las cuentas con saldo cero podrán cerrarse tras prolongada inactividad.

8.4. Usuarios pueden reactivar cuentas dormidas contactando con soporte.

9. Juego Responsable

9.1. NorseWin promueve un juego responsable, ofreciendo herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión.

9.2. Si cree tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte con nuestro equipo de soporte para ayuda.

9.3. Más información y recursos están disponibles en nuestra página de Juego Responsable.

10. Conductas Prohibidas

• 10.1. Se prohíbe cualquier conducta fraudulenta, incluyendo lavado de dinero, uso de bots, manipulación de juegos, múltiples cuentas o uso de VPN para eludir restricciones.
• 10.2. NorseWin podrá suspender o cancelar cuentas y retener ganancias en caso de sospecha de infracciones.
• 10.3. Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

11.1. Los bonos están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de promociones.

11.2. El abuso de promociones, como cuentas múltiples o colusión, está prohibido.

11.3. NorseWin puede cancelar bonos o suspender cuentas que intenten explotar fallos técnicos o vulnerar normas.

11.4. Las promociones pueden tener fecha de caducidad y restricciones en juegos aplicables.

12. Reglas de Juego y Equidad

12.1. Todos los juegos cuentan con certificaciones oficiales y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

12.2. NorseWin se reserva el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimientos de estos T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. NorseWin no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluidos fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo; la responsabilidad máxima de NorseWin se limita al importe de su último depósito.

13.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos vinculados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Sus datos personales se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación española vigente, incluyendo el RGPD.

14.2. Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas y materiales de la Web son propiedad de NorseWin o sus licenciantes.

15.2. No está permitido copiar, reproducir o modificar contenido sin autorización escrita previa.

16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

16.1. Para cualquier reclamación, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

16.2. NorseWin se compromete a resolver los conflictos de forma rápida y justa.

16.3. Si no queda satisfecho, puede acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos reconocido o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

16.4. Las reclamaciones deben presentarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. NorseWin puede modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos; el uso continuado implica aceptación.

17.3. Recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar informado.

18. Contacto

Para consultas o asistencia, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en norsewin.es

Al registrarse y jugar en NorseWin, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para información adicional sobre regulación y juego seguro, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y la Plataforma Jugar Bien.